SİVİL VİCDAN TEMELLİ KOMŞULUK PROJESİ

SİVİL VİCDAN TEMELLİ KOMŞULUK PROJESİ

ENTEGRE ULUSLARARASI STANDART EŞLEŞMESİ

1. AŞAMA – PLANLA (1–7 Temmuz)

Amaç: Projeyi kurmak, görevleri dağıtmak, paydaşları belirlemek

Uygulanacak ISO Bölümleri:

ISO 9001:2015 – 6. Planlama:

→ Hedeflerin belirlenmesi, görevlerin yazılı hale getirilmesi

ISO 18091 – Bölüm 4.2 Paydaş Katılımı:

→ Kat malikleri ve temsilcilerin sürece aktif dâhil edilmesi

ISO 26000 – Bölüm 5.3 Topluma Katkı:

→ Komşuluk bilinci ve sosyal fayda odağında planlama

ISO 21001 – 8.2 Eğitim Hedeflerinin Belirlenmesi:

→ Komşuluk eğitimi, çocuk atölyesi gibi bilinçlendirme programları belirlenir

2. AŞAMA – UYGULA (8–17 Temmuz)

Amaç: Planlanan faaliyetleri hayata geçirmek

Uygulanacak ISO Bölümleri:

ISO 9001 – 8. Operasyon:

→ Ziyaretlerin, temizlik çalışmalarının, arabuluculuk süreçlerinin uygulanması

ISO 37101 – Bölüm 5.2 Sosyal Katılım ve Kültürel Kimlik:

→ Komşuluk toplantıları, sosyal etkileşimler

ISO 26000 – 6.4 Toplumsal Sorumluluk Uygulamaları:

→ Yaşlı, hasta, yalnız bireylere destek

ISO 21001 – 8.3 Eğitim Kaynaklarının Uygulanması:

→ Atölye ve seminer gibi uygulamalı bilinçlendirme faaliyetleri

ISO 18091 – Vatandaş Odaklı Yaklaşım:

→ Kat maliklerinin talep ve geri bildirimlerine göre faaliyetlerin şekillendirilmesi

3. AŞAMA – KONTROL ET (18–22 Temmuz)

Amaç: Faaliyetlerin etkisini değerlendirmek

Uygulanacak ISO Bölümleri:

ISO 9001 – 9. Performans Değerlendirme:

→ Geri bildirim, gözlem, şikâyet değerlendirmesi

ISO 26000 – 7. İzleme ve İyileştirme:

→ Sosyal etkilerin değerlendirilmesi ve raporlanması

ISO 18091 – Değerlendirme Göstergeleri:

→ Toplum sağlığı, katılım, etkileşim gibi izleme başlıkları

ISO 21001 – 9. İzleme ve Ölçüm:

→ Bilgilendirme toplantılarının faydası ölçülür, kayıt altına alınır

4. AŞAMA – ÖNLEM AL (23–31 Temmuz)

Amaç: Süreci iyileştirmek ve sürdürülebilir hâle getirmek

Uygulanacak ISO Bölümleri:

ISO 9001 – 10. İyileştirme:

→ Eksik kalan görevlerin tamamlanması, düzeltici faaliyetler

ISO 26000 – 6.7 Sürekli İyileştirme ve Hesap Verebilirlik:

→ Şeffaflıkla paylaşılan gelişim raporu

ISO 37101 – 6.3 Sürdürülebilirlik Göstergeleri:

→ Sosyal sürdürülebilirlik ölçütlerine göre proje düzenlenir

ISO 18091 – Kurumsallaşma Süreci:

→ Yönetici ve denetçi rollerinin sistemli takibi

GENEL NOTLARDA UYGULANACAK ORTAK BÖLÜMLER:

Başlık Uygulanacak ISO Standardı ve Bölüm

Görevlerin yazılı hale getirilmesi

ISO 9001 – 7.5 Dokümantasyon Yönetimi

Katılımın yaygınlaştırılması

ISO 18091 – Vatandaş Katılımı,

 ISO 26000 – Katılımcılık İlkesi

Emeğin takdir edilmesi

ISO 26000 – 6.8 İnsan Hakları ve Etik Davranış

Yeni döngüye geçiş ISO 9001 – 10.2 Sürekli İyileştirme

KARMA KOMŞULUK YÖNETİM STANDARDI (KKYS)

Sivil Vicdan Temelli Apartman/Site Yaşamı İçin Uygulama Kılavuzu

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu standart, apartman ve site yönetiminde; adalet, şeffaflık, katılım ve sosyal sorumluluk esasına dayalı sivil vicdan kültürü oluşturmak amacıyla geliştirilmiştir. 634 Sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu’na ve uluslararası yönetim sistemlerine dayalıdır.

2. YASAL VE STANDART TEMELLER

634 Sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu (özellikle Md. 18, 20, 32, 35)

ISO 9001:2015 – Kalite Yönetim Sistemi

ISO 18091:2019 – Yerel Yönetimler İçin Kalite

ISO 26000 – Sosyal Sorumluluk Rehberi

ISO 21001 – Eğitim Kurumu Yönetim Rehberi

ISO 37101 – Sürdürülebilir Topluluklar Yönetimi

3. YÖNETİM İLKELERİ

3.1. Katılımcılık

(ISO 18091, 26000)

Yönetim kararları, kat malikleriyle istişare edilerek alınır. Temsilciler her katı/bloku adil şekilde temsil eder.

3.2. Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik

(ISO 9001, KMK Md. 35)

Bütçe, aidat harcamaları, kararlar ilan panosu ve/veya dijital gruplarda duyurulur. Denetim raporları açık şekilde paylaşılır.

3.3. Sosyal Duyarlılık

(ISO 26000, ISO 37101)

Yaşlı, engelli, hasta ve yalnız bireyler için destek mekanizmaları kurulur. Komşuluk hukuku gözetilir.

3.4. Eğitim ve Bilinçlendirme

(ISO 21001)

Yılda en az 2 defa komşuluk kültürü, ortak alan kullanımı ve çevresel duyarlılık konularında seminer veya atölye düzenlenir.

3.5. Sürdürülebilirlik ve Ortak Alan Hakları

ISO 37101)

Kaynak kullanımı, çevre temizliği ve ortak alanların düzeni izlenir. Su, enerji ve geri dönüşüm verimliliği hedeflenir.

4. YAPISAL UYGULAMA ESASLARI

4.1. Görev Taksimi ve Belgelendirme

(ISO 9001 – 7.5, KMK Md. 35)

Yönetici, denetçi, temsilciler ve gönüllü komşuların görev tanımları yazılı hale getirilir.

4.2. PUKÖ Döngüsüne Göre Yönetim

(ISO 9001 – 10.2, ISO 18091)

Her ay:

Planla: Toplantı, temsilci belirleme, ihtiyaç analizi

Uygula: Ziyaret, temizlik, destek ve dayanışma

Kontrol Et: Gözlem ve geri bildirim

Önlem Al: Değerlendirme ve yeni ay için iyileştirme yapılır

4.3. Geri Bildirim ve Arabuluculuk Mekanizması

(ISO 26000, KMK Md. 18)

Herhangi bir ihtilaf için yazılı/sözlü şikâyet alınır. Arabulucu grup tarafından diyalog yoluyla çözülür.

5. FAALİYET TÜR VE TAKVİMLERİ

Faaliyet Adı Sıklık İlgili KKYS Maddesi

Kat Tanışma ve Dayanışma ToplantısıYılda 1-2

3.1, 4.2 Temizlik – Ortak Alan Takibi Aylık 3.5, 4.2

Yaşlı/Hasta Komşu Ziyaretleri Haftalık 3.3, 4.2

Komşuluk Eğitimi/Atölye 6 Ayda 1 3.4, 4.2

Denetim ve Mali Raporlama 3 Aylık 3.2, 4.1

6. DEĞERLENDİRME ve SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Her faaliyet sonrası değerlendirme notu alınır (ISO 9001 – 9.1)

Katılım oranı, memnuniyet ve öneriler raporlanır (ISO 18091)

İyileştirici aksiyonlar belirlenir ve yazılır (ISO 9001 – 10.2)

7. MOTİVASYON VE TAKDİR

Teşekkür kartı

Katkı listesi panoya asılır

Aidiyet artırıcı sembolik ödüller verilir

SONUÇ:

Karma Komşuluk Yönetim Standardı (KKYS), 634 Sayılı Kanun’un öngördüğü katılımcı, düzenli ve uyumlu apartman yaşamını; uluslararası yönetim ilkeleriyle kurumsallaştırır, sadeleştirir ve sürekli iyileştirilebilir hâle getirir.

standart maddeleri ve kanun maddeleri eşleştir

634 SAYILI KANUN & ULUSLARARASI STANDART EŞLEŞME TABLOSU

KMK Maddesi İlgili Konu Eşleşen ISO Standardı ve Maddesi Açıklama

Md. 18 Komşuların birbirine saygı borcu, ortak yaşam kuralları ISO 26000 – 6.3 (İnsan haklarına saygı), ISO 37101 – 5.2 (Toplumsal uyum ve kültür) Toplumda bireylerin birlikte yaşama kültürünü destekleyen ilkelerdir

Md. 20 Ortak giderlere katılım zorunluluğu ISO 9001 – 4.4.1 (Süreçlerin izlenmesi), ISO 18091 – 4.2.2 (Şeffaf mali yönetim) Giderlerin adil paylaşımı ve yönetimin mali şeffaflığı için zorunlu süreç izleme

Md. 32 Kat Malikleri Kurulu’nun görevleri ISO 18091 – Vatandaş Katılımı, ISO 26000 – 5.3 (Paydaş Katılımı), ISO 9001 – 5.1 Kat maliklerinin sürece dâhil olması, demokratik karar alma ve uygulama sağlar

Md. 35 Yöneticinin görevleri ISO 9001 – 5.3 (Görev ve sorumluluklar), ISO 26000 – 6.8 (Kurumsal yönetim) Yöneticinin raporlama, bilgilendirme, icra ve temsil görevlerinin kurumsallaşması

Md. 36 Denetçinin görevleri ISO 9001 – 9.2 (İç denetim), ISO 18091 – Performans Göstergeleri Harcamaların ve yönetim performansının şeffaf ve objektif denetimi

Md. 33 Olağanüstü toplantı çağrısı ISO 9001 – 10.2.1 (Düzeltici faaliyetlerin planlanması), ISO 21001 – 9.3 (Gözden geçirme) Beklenmedik durumlara hızlı müdahale ve yeniden planlama zorunluluğu

Md. 19 Ortak alanların amacı dışında kullanımı yasaktır ISO 37101 – 6.3 (Ortak kaynakların korunması), ISO 26000 – 6.5 (Çevresel sorumluluk) Ortak alanların kolektif hak ve sorumluluk çerçevesinde korunması

Md. 28 Kat maliklerinin beşte biri toplantı isteyebilir ISO 18091 – Katılımcı yönetişim bölümü, ISO 26000 – 5.2 (İlgili tarafların katılımı) Azınlık grupların bile yönetime dâhil olmasını garanti eder

Md. 37-38 Defter tutma, belge düzenleme yükümlülüğü ISO 9001 – 7.5 (Dokümantasyon), ISO 21001 – 8.4 (Kayıtların kontrolü) Tüm karar, harcama ve uygulamaların yazılı delil olarak kayıt altına alınması

Md. 41 Yöneticinin ihtarına uymayanlara dava hakkı ISO 9001 – 10.2.3 (Uygunsuzluğun giderilmesi), ISO 18091 – Toplumsal uyum & çözüm yolları Uyumsuzluklara karşı sistemli çözüm süreci ve hukuki denge

🎯 Özet:

634 Sayılı Kanun Uluslararası Standart Ortak Temel

Hukuki Zorunluluk Yönetim Sistemi Zorunluluğu Şeffaflık, hesap verebilirlik, katılımcılık

Yöneticilik Görevi Süreç yönetimi ve rol tanımı (ISO 9001) Kurumsal işleyiş ve yazılı takip

Denetçilik Görevi Performans izleme ve iç denetim Güven, kontrol ve iyileştirme

Komşuluk Hakları Sosyal sorumluluk, insan hakları Toplumsal barış ve kültürel bütünlük

📁 SONUÇ VE KULLANIM ÖNERİSİ:

Bu eşleştirme;

Apartman/site yöneticileri için standartlara uygun görev rehberi,

Denetçiler için kontrol listesi,

Kat maliklerine yönelik hak ve sorumluluk farkındalık kılavuzu olarak kullanılabilir.uml